Política de Proteção de Dados Pessoais

Quem somos

A Amazónia Verde Hotéis – Exploração Hoteleira, S.A., NIPC 515 836 737, com morada na Rua Quinta do Paizinho, n.º 11, Edifício Holiday Inn Express, 2790-236 Carnaxide, explora o Amazónia Jamor Hotel e é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado através deste site, das reservas e dos serviços do hotel.

A Encarregada de Proteção de Dados pode ser contactada através de dpo@realhotelsgroup.com para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.

Que dados tratamos

Tratamos dados de identificação e contacto, dados relativos à reserva e à estadia, dados de faturação e informações necessárias ao processamento dos pagamentos, as comunicações que nos envia e dados de navegação.

No check-in, tratamos os dados de identificação exigidos pelas normas jurídicas aplicáveis. A informação sobre os dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes consta da Política de Cookies.

Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários e no motor de reservas são necessários para responder ao seu pedido ou concluir a reserva. Sem esses dados, não nos será possível fazê-lo.

Para que utilizamos os dados e com que fundamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Responder aos seus pedidos de informação, com fundamento na realização de diligências pré-contratuais, quando o pedido respeite a uma possível reserva ou serviço, ou no nosso interesse legítimo em responder aos restantes contactos;

• Gerir reservas, estadias e outros serviços solicitados, com fundamento na execução do contrato;

• Processar pagamentos, com fundamento na execução do contrato, e emitir faturas e cumprir as restantes obrigações legais aplicáveis à atividade hoteleira, com fundamento no cumprimento de obrigações legais;

• Comunicar às autoridades competentes os dados legalmente exigidos relativamente à estadia de cidadãos estrangeiros, com fundamento no cumprimento de obrigação legal;

• Enviar newsletters e comunicações promocionais, quando tenha prestado o seu consentimento;

• Garantir a segurança e o funcionamento do site e dos sistemas, com fundamento no nosso interesse legítimo.

Pode retirar o consentimento para o envio de comunicações comerciais a qualquer momento através da ligação disponibilizada em cada mensagem.

Com quem partilhamos os dados

Os dados pessoais podem ser comunicados, na medida do necessário, a:

• Prestadores que atuam por nossa conta, incluindo o fornecedor do motor de reservas, a Roiback, os prestadores de serviços de pagamento e os fornecedores do site, do alojamento e dos sistemas utilizados pelo hotel;

• Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A., sociedade do Real Hotels Group titular do CRM no qual são integrados os contactos utilizados para o envio de comunicações;

• Autoridades públicas, quando a comunicação seja exigida por lei.

Os prestadores apenas recebem os dados necessários à execução dos respetivos serviços e ficam sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis em matéria de proteção de dados.

Transferências internacionais

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados, designadamente as ferramentas de analítica descritas na Política de Cookies, podem envolver o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorra, serão aplicados os mecanismos previstos no RGPD, designadamente uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, acompanhadas, quando necessário, de medidas suplementares.

Pode solicitar informação adicional sobre as transferências aplicáveis ao seu caso através de dpo@realhotelsgroup.com.

Durante quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados durante o período necessário à finalidade para que foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício ou à defesa de direitos.

A documentação de faturação é conservada durante 10 anos. Os dados tratados para o envio de newsletters e comunicações promocionais são conservados até à retirada do consentimento, sem prejuízo da conservação da informação necessária para demonstrar o consentimento prestado e respeitar a decisão do titular.

Findos os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos

Nos termos legalmente aplicáveis, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado até essa data.

Para exercer os seus direitos, ou colocar qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte a Encarregada de Proteção de Dados através de dpo@realhotelsgroup.com.

Pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de www.cnpd.pt.